Il nostro team di assistenza è disponibile per rispondere a domande, risolvere problemi tecnici o raccogliere feedback. Si possono utilizzare modalità di contatto comode come email e telefono, con tempi di risposta chiari e supporto in lingua italiana. Per questioni urgenti è consigliabile chiamare la linea dedicata, mentre per richieste dettagliate o documentazione è preferibile inviare un'email. Il servizio mira a fornire risposte puntuali e chiare agli utenti. Disponibile anche via chat.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (risposta entro 24 ore lavorative nei giorni feriali per questioni tecniche) |
| Richieste generali | [email protected] (informazioni commerciali, partnership e comunicazioni ufficiali) |
| Telefono | +39 347 582 9140 (assistenza diretta in italiano, possibilità di callback su richiesta) |
| Orari di apertura | Lun-Ven 09:00-19:00, Sab 10:00-14:00 (festivi esclusi) |
L'email è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando è necessario fornire spiegazioni o documenti. Consigliamo di inviare un oggetto chiaro che sintetizzi il tema della richiesta per facilitare la gestione. È importante includere informazioni di contatto aggiornate e complete per evitare ritardi nella corrispondenza e accelerare la risoluzione delle pratiche.
Per le richieste di assistenza, i tempi di risposta previsti sono generalmente brevi: la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Problemi che richiedono verifiche dettagliate o interventi tecnici possono richiedere più tempo in base alla complessità e alla disponibilità di informazioni aggiuntive. Verrà fornito aggiornamento sullo stato della pratica durante il processo.
Ci interessa conoscere la tua opinione: inviaci suggerimenti, idee o segnalazioni per migliorare il sito. Ogni contributo viene esaminato con attenzione dal nostro team e valutato per orientare interventi pratici. La tua esperienza d'uso ci aiuta a identificare problemi e priorità di sviluppo. Grazie per dedicarci qualche minuto, i tuoi commenti sono utili per rendere il servizio più chiaro e funzionale.